1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Ecovial360 (en adelante, «Ecovial360»), sitio web ecovial360.com, correo de contacto info@ecovial360.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto y pedido: nombre, apellidos, email, teléfono, DNI/NIE, dirección de envío y la matrícula del vehículo cuando el producto lo requiere.
- Documentación que nos envíes para tramitar tu pedido.
- Datos de navegación (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas) mediante cookies, según tu elección en el banner.
- Mensajes del chat y de contacto que nos envíes.
No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Stripe.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago y el envío, y tramitar el distintivo o producto contratado. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte recordatorios si inicias una compra y no la completas. | Interés legítimo en atender solicitudes iniciadas (art. 6.1.f). Puedes darte de baja con un clic en cada email. |
| Atender consultas por chat, email o teléfono. | Consentimiento / interés legítimo |
| Analítica y publicidad. | Consentimiento, mediante el banner de cookies (art. 6.1.a) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c) |
4. Destinatarios
Solo compartimos datos con proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo contrato de encargado de tratamiento: Stripe (pagos), Zoho (chat de atención), servicios de hosting y correo, empresas de mensajería y, cuando el trámite lo exige, los organismos públicos competentes (por ejemplo, la DGT). Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso exigimos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras).
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, 6 años para la documentación contable y mercantil). Los datos de carritos abandonados se eliminan cuando dejan de ser necesarios o si te das de baja.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@ecovial360.com e indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (SSL) y limitamos el acceso a tus datos al personal y proveedores que los necesitan.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento cuando cambie la normativa o nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al inicio.