Política de Privacidad

Última actualización: abril 2025 · ecovial360.com

I. Responsable del tratamiento

II. Datos que recogemos

En función de los servicios que utilices, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de pago: el procesamiento del pago se realiza íntegramente a través de Stripe. Ecovial360 no almacena en ningún momento datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas recogidas conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico, que quedarán registrados para gestionar tu solicitud.
• Datos del vehículo: matrícula u otros datos técnicos facilitados voluntariamente para la tramitación del Distintivo Ambiental DGT.

III. Finalidad y base legitimadora del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión y envío de pedidos, facturación y atención postventa.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad del sitio web y mejora de nuestros servicios.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales o boletines, únicamente si el usuario lo ha autorizado expresamente.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y contables vigentes.

IV. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:

• Datos de facturación: hasta 6 años, conforme a la normativa tributaria española.
• Datos de pedidos y comunicaciones: hasta 3 años desde la última interacción.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que se solicite la baja o se retire el consentimiento.

V. Destinatarios de los datos

Ecovial360 no cede datos personales a terceros salvo obligación legal o en los siguientes supuestos, bajo acuerdos de encargado de tratamiento o garantías equivalentes:

• Stripe Payments Europe, Ltd.: procesamiento seguro de pagos. Certificado PCI-DSS nivel 1. Datos transferidos al amparo del Marco de Privacidad UE-EE. UU.
• Transportistas y empresas de mensajería: datos estrictamente necesarios para la entrega del pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Google LLC (Analytics / Tag Manager): datos de navegación anonimizados para análisis estadístico del sitio.
• Dirección General de Tráfico (DGT): datos del vehículo facilitados por el usuario para la tramitación del Distintivo Ambiental, en calidad de responsable independiente.

VI. Derechos del usuario

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@ecovial360.com indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

VII. Seguridad

Ecovial360 aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
• Acceso restringido a los datos personales por roles y credenciales.
• Copias de seguridad periódicas y control de accesos al sistema.
• Auditorías de seguridad y revisión periódica de las medidas implantadas.

VIII. Cambios en la política de privacidad

Ecovial360 se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de cambios significativos, se informará al usuario a través del sitio web o por correo electrónico.