1. Zona y plazos de entrega
Enviamos a toda España peninsular desde nuestro almacén en España. El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago. Para los servicios de gestión del Distintivo Ambiental DGT, el plazo comienza cuando disponemos de todos los datos y documentos necesarios. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, consúltanos antes de comprar.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito en los productos que lo indican en su ficha. El precio mostrado en el checkout es el precio final con IVA incluido.
3. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento. Para que la entrega sea correcta, revisa que tu dirección y teléfono estén bien escritos.
4. Si hay una incidencia con tu pedido
- Retraso: escríbenos a info@ecovial360.com indicando tu número de pedido y lo revisamos con el transportista.
- Producto dañado o incorrecto: avísanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, con fotos, y lo reponemos o devolvemos tu dinero.
- Datos erróneos o paquete no recogido: si el envío vuelve por datos incorrectos o ausencia repetida, podremos reenviarlo previo pago de los nuevos gastos de envío.
5. Devoluciones y desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de productos físicos, sin dar explicaciones, según la normativa de consumidores y usuarios. Para ejercerlo, escríbenos a info@ecovial360.com; los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Además ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en los productos que la indican.
Excepciones: el derecho de desistimiento no aplica a servicios ya completamente prestados con tu consentimiento previo ni a productos personalizados con tus datos (por ejemplo, un trámite de distintivo ya iniciado a tu nombre).
6. Reembolsos
Reembolsamos el importe por el mismo medio de pago empleado, en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución o confirmamos el desistimiento.
7. Contacto
Atención en español, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, en info@ecovial360.com y por el chat de la web. Datos de la empresa: Ecovial360 (en adelante, «Ecovial360»), sitio web ecovial360.com, correo de contacto info@ecovial360.com.